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Shipping policy

Dernière mise à jour : 10/07/2026

Cette politique décrit les modalités d'expédition et de livraison des commandes passées sur bncollection.store.

1. Origine des produits et expédition

Une partie ou l'ensemble de nos articles sont expédiés directement par nos fournisseurs et partenaires logistiques, situés en Suisse comme à l'international. En conséquence :

Les délais de livraison indiqués sur le site ou lors de la commande sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme ;
Si votre commande contient plusieurs articles provenant de fournisseurs différents, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes, sans frais de livraison supplémentaires de notre part ;
Les délais réels peuvent varier selon la disponibilité du produit, la période de l'année, et les conditions logistiques indépendantes de notre volonté.

2. Délai de traitement

Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés est généralement nécessaire avant l'expédition, sauf indication contraire sur la fiche produit.

3. Délai de livraison estimé

À titre indicatif :

Suisse : environ 3 à 10 jours ouvrés après expédition ;
Union européenne : environ 5 à 15 jours ouvrés après expédition ;
Reste du monde : environ 7 à 25 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont des estimations et peuvent être allongés en cas d'événement exceptionnel (douane, grève, conditions météorologiques, période de forte affluence telle que les fêtes de fin d'année, etc.), sans que la responsabilité de BN Collection puisse être engagée à ce titre.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables, le cas échéant, sont indiqués clairement lors du passage en caisse, avant la validation finale de votre commande.

5. Douanes et taxes à l'importation

Pour les commandes expédiées depuis l'étranger ou livrées hors de Suisse, des frais de douane, taxes à l'importation ou frais administratifs locaux peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont ni calculés ni perçus par BN Collection au moment de l'achat. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès qu'il sera disponible auprès du transporteur ou du fournisseur. Dans certains cas, ce numéro peut être transmis avec un léger différé, ou son activation sur le site du transporteur peut prendre quelques jours après l'expédition.

7. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande. BN Collection ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

8. Colis perdus, endommagés ou retardés

En cas de problème de livraison (colis manquant, endommagé, ou retard significatif au-delà des estimations indiquées), contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour investiguer auprès du transporteur ou du fournisseur concerné, étant entendu que la résolution finale peut dépendre de tiers sur lesquels nous n'avons pas de contrôle direct.

9. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones géographiques indiquées comme disponibles lors du passage en caisse. Si votre pays n'apparaît pas comme option de livraison, cela signifie que nous ne sommes pas en mesure d'y expédier actuellement.